Kde všude je připojení k dispozici?

Bezdrátové připojení od a-netu je možné využívat téměř na celém území města Liberec včetně jeho okrajových čtvrtí a města Vratislavice nad Nisou. Pro přesnější informace se podívejte do sekce Pokrytí, nebo nejlépe zavolejte a nechte si od nás zdarma sílu signálu ve vašem bydlišti přímo změřit.

Jak výkonný počítač budu potřebovat?

Budete potřebovat alespoň PC 486 vybavené systémem Windows 98 Special Edition a novějším.

Může dojít ke zvyšování měsíčních poplatků?

Ke zvyšování poplatků dojít nemůže. Cena je pevně stanovena smlouvou. Může dojít pouze k snížení poplatků nebo navýšení rychlosti.

Je možné si tarif změnit, a to buď zvýšit nebo snížit?

Ano, změna tarifu je bezplatná bez ohledu na to, zda jej chcete zvýšit či snížit. Není to nic složitého, stačí nám pro to zaslat email nebo zavolat.

Co znamená zkratka „Kbps“?

Zkratka „Kbps“ znamená kilobites per second, tedy počet přenesených kilobitů dat za jednu vteřinu. Čím vyšší číslo, tím bude internet rychlejší.

Co je to FUP?

FUP je zkratka pro Fair Use Policy, což znamená omezování rychlosti uživatelům, kteří stáhnou určité množství dat (např. 1Gb). Například po stažení dvou filmů v jeden den (2x 700Mb = 1,4Gb) se rychlost internetu dramaticky sníží a nemusí už dostačovat ani pro pohodlné prohlížení stránek, natož pro datově náročnější aplikace.

Používáte FUP?

Nepoužíváme. a-net Liberec má dokonalejší systém priorit, který je vůči jednotlivým uživatelům spravedlivější a reaguje především na potřeby uživatele. Pro služby s požadavkem na rychlou odezvu (www, email, telefonování,…) je vyhrazena nejvyšší priorita obsloužení požadavku. Tyto jsou tedy upřednostněny před dlouhodobým stahováním dat, které jinak není nijak datově omezené.

Jaký je rozdíl mezi připojením na frekvenci 2.4 Ghz a 5 Ghz?

Rozdíl mezi těmito dvěma pásmy je především v pracovní frekvenci a propustnosti vysílačů, prakticky tedy kvalitě a rychlosti připojení.

Je potřeba změnit při přechodu tarifu z 2.4 Ghz na 5 Ghz nějaké zařízení?

Vzhledem k tomu, že se jedná o zcela jinou pracovní frekvenci, je nutné vyměnit veškeré rádiové zařízení, tzn. anténu, kabel, a wifi router za zařízení konstruované pro pásmo 5 Ghz. Výměnu je možné zařídit si svépomocí nebo si ji u a-netu objednat.

Je výměna zařízení při přechodu z 2.4 Ghz na 5 Ghz zdarma?

Ano, v případě společné antény na kterou je napojeno 3 a více účastníků (např. panelový dům).
Ne, pokud je zákazník připojen individuálně přes vlastní anténu a zařízení. V těchto případech nabízíme odkoupení stávajícího vybavení za cenu odpovídající druhu, kvalitě a stáří hardwaru.

Je pokrytí technologií 5 GHz stejné jako u 2,4?

Není, nové zařízení umožnující vysílat v pásmu 5GHz je zatím pouze na větších vysílačích. V brzké době se pokrytí zvětší.

Lze přes a-net používat hlasové služby VoIP?

Ano, ale kvůli lepší kvalitě doporučujeme již zmíněné pásmo 5 GHz.

Je možné připojit 2 počítače?

Ano, v tom případě vám bude započítána jednorázová částka 500 Kč k instalaci (zahrnuje kabel, switch a síťovou kartu do druhého počítače). Měsíční částka zůstává však stejná.

Uzavírá se smlouva na dobu určitou?

Ne, smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a zákazník může kdykoliv od smlouvy odstoupit.

Jak je to v případě, že odstoupím od smlouvy se zařízením?

Veškeré zařízení je ve vašem vlastnictví a proto si ho můžete ponechat. Nebo vám za něj vrátíme adekvátní část z původní ceny.

Máte oprávnění poskytovat telekomunikační služby?

Ano, společnost Anet Liberec je oprávněna poskytovat telekomunikační služby na základě osvědčení ČTÚ č. 653/2003-610 ze dne 19.8.2004 na území Libereckého kraje.

Jak mám ve svém počítači chránit důležitá data?

V prvé řadě zkontrolujte v Síťových připojeních pod Vlastnostmi, zda nemáte zaškrtnuté pole Sdílení souborů a tiskáren. Pro provoz internetu není potřeba mít tuto položku aktivovanou. Pakliže máte například firmu, kde je nutné soubory a tiskárny sdílet, použijte router s integrovaným firewallem.

Jak se aktivně bránit proti spywaru?

Velmi účinné je použít další firewall, než jenom ten, který je integrován ve Windows XP. Na internetu je celá řada firewallů, které jsou k dispozici zdarma pro domácí použití. Instalace a obsluha může být trochu náročnější, ale jistě se taková ochrana vyplatí. Když už je váš počítač napaden, poznáte to podle jeho neobvyklého chování, zpomalení internetu, vyskakování reklamních oken apod. Podobnými neduhy se může váš počítač infikovat při surfování po erotických stránkách, při stahování nelegálního softwaru nebo díky chybám v zabezpečení. K zneškodnění spywaru doporučujeme program Ad-Aware Personal (www.lavasoft.com), který má jednoduché ovládání. Další kvalitní program je Spybot (www.safer-networking.org), který je již složitější, ale o to účinnější. Program nabízí i vynikající prevenci, můžeme ho vřele doporučit.

Máte nějaké prográmky zdarma, co by se mohly hodit?

Rozhodně vám doporučujeme program Skype (www.skype.com), který nabízí volání a chatování po internetu zdarma, plus řadu pokročilých placených funkcí. Je k dispozici i v češtině. Pro prevenci proti virům si můžete stáhnout AVG free (free.grisoft.com), který ochraňujě váš počítač a kontroluje veškerou poštu. K poslechu hudby se hodí například program WinAmp (www.winamp.com) nebo iTunes společnosti Apple (www.apple.com). Nejdou-li vám přehrát nějaké filmy, určitě to vyřeší aktuální kodeky (www.free-codecs.com), což je software pro přehrávání filmů v různých formátech.

Mají vliv na kvalitu signálu, a tedy i na připojení, povětrnostní podmínky - například déšt, mlha nebo sníh?

V naprosté věšině nemají, pouze způsobují nepatrný útlum signálu, který se ale projevuje až na velmi velkých vzdálenostech.